6/30話す練習。

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こんにちは！営業のぶっさんです。
まだ梅雨とは言え、日に日に暑くなっていきますね。
夏が苦手な私にとっては辛い時期になって来ました（＞＜）
子どもの頃は、夏は四季の中で最も浮かれる季節だったんですけどね。
どうにも暑さは苦手です。

さてさて～
みなさん、営業職ってどんなスキルが必要だと思いますか？？
幅広い商品知識？
人当たりの良さ？
前向きな姿勢？？　　などなど・・・

何が一番大切かどうかは順位を付けがたいですが、
大切なものの１つ、会話力。話す能力です。
１つの話題に対して、起承転結をはっきりさせて話す。
オチのない話はつまらないですし、説得力がないですよね。
接客以外の普段の会話でも、私の話にはいつもオチがなく「で？」って感じだったので、
私の上司はどうすれば私の話が面白くなるか、特訓方法を考えて下さいました。
それは、１０分間スピーチ。

なーんだ、１０分間、スピーチすりゃあいいんでしょとお思いの方。
これがまた難しいんです。
この特訓のルールは、お題を与えられてから５分間何を話すか考え、すぐ話し始めます。
そして、話す内容には、「なるほど～～」っていうサプライズを含まなければならない。
お題は、『お茶』とか『時計』とか『パソコン』とか。
不動産の話題じゃないっていうところがまた難しい。
これは、与えられた話題に対して自分の知っているマメ知識とか体験談を、起承転結の組み立てをしっかり行い、相手に伝える訓練なんです。
会話の切り返しは、頭の回転速度によって上手い人と下手な人がいます。
テレビを見ていても、会話が上手な人ってすぐ分かりますよね。
頭の回転が速い人って話上手だし会話上手なんです。

営業マンは自分の言葉で商品説明を行い、物件の良さを分かってもらい、「なるほど、だからこの物件はいいんだね」ってお客様に言ってもらえるような話をしなければならない。
オチがない話だと、「なるほどね！」にならないんです。
頭の回転が速ければ、ひとつひとつの話題にオチとかサプライズを付けることが出来ます。
この訓練は、与えられたお題に対して素早く話を組み立てることによって、頭の回転速度を上げていく訓練なのです。
話す練習にもなりますし、聞いて下さるみなさんの笑いとかなるほどのツボを探ることによって、物事に対して深く考える練習になります。
自分以外の方のスピーチは、なるほどやへぇ～～の連続です。

接客は、お客様との会話のやり取りなのでどんな話題に対しても対応できなければなりません。
小さななるほどの積み重ねが、信頼関係へとつながって行くのだと思います。

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