11/17電話

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トゥルルルー、トゥルルルー、ガチャ！
どーも、どーも、もーどー！

私、株式会社タカラレーベンの芝刈機と申します。

今回のテーマは「電話」。勘の良い読者諸君ならば、この二文字を見て嫌な予感をする方も少なくないことでしょう。

そうなのよ！やっぱりあるのよ！電話営業！新入社員として配属されても最初のうちは、当然、接客なんてさせてくれるわけもないのよね。だってね、お客様一組モデルルームに来場するために、当然それなりの広告宣伝費というものがかかっているわけで、どんなお客様でも一組一組本当に大切なお客様なのね。そんな大切なお客様に対して、住宅ローンとか、物件の知識、不動産の知識がほとんどない新入社員には、接客を全部任せることが、ぶっちゃけできないというのがホンネなのよ。

そこで、営業部として配属されて最初のうちは何をするのかというと、今回のテーマである「電話」というわけなんでございあんすよ。だからといって、すぐに電話から契約を持ってこい！なんていう、鬼のような会社じゃないから安心して下さい。最初の目標は、お客様と上手にコミュニケーションをとれるようにすること。住宅についての話はほとんどしない。雑談OK。そうやって打ち溶け合っていくうちに、「ぶっちゃけどうなのよ、家賃とか、もったいなくない？」みたいな流れに持っていって、モデルルームに呼び込む。
それと同時に接客とか、住宅ローン、不動産の知識を身につけていくわけなのよ。

最初は誰もが嫌だなー。。。って思うかも知れないけど、その意味合いをしっかり把握しておけば、少しでもその気持ちが軽減できるんじゃないかなって思います。

な～んて、ちょっとマジメ調になってしまったわけなんだけれども、たまにはちょっとマジメな話も入れておかないとね、総務人事部の人に怒られちゃうからね。。。

それじゃーまたかけまーす！ガチャ！！

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